Tag: atendimento ao cliente

Tecnologia: 5 tendências de CX em 2026 que vão redefinir a experiência do cliente

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À medida que 2026 se aproxima, as empresas que querem ser competitivas precisam ir além da automação de atendimento. A experiência do cliente (CX) está entrando numa nova era marcada por personalização profunda, agilidade, empatia e transparência, elementos que deixarão de ser diferenciais para serem requisitos básicos. Diante deste cenário, Simone Bervig, Diretora de Marketing do […]

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A Nova Era da Experiência do Consumidor: Como a Digitalização Redefine a Relação Entre Empresas e Consumidores

.Tempo de leitura: 5 minutos.

Com a aceleração da transformação digital, a maneira como as empresas interagem com seus consumidores mudou drasticamente. No atual cenário, onde a tecnologia avança a passos largos e as expectativas dos clientes se tornam cada vez mais exigentes, a experiência do consumidor (CX) se consolidou como um dos fatores mais determinantes para a competitividade e […]

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