À medida que 2026 se aproxima, as empresas que querem ser competitivas precisam ir além da automação de atendimento. A experiência do cliente (CX) está entrando numa nova era marcada por personalização profunda, agilidade, empatia e transparência, elementos que deixarão de ser diferenciais para serem requisitos básicos. Diante deste cenário, Simone Bervig, Diretora de Marketing do […]